任职期间因出色的服务荣获新奥尔良旅游局的提名
荣获万豪企业Spirit to Serve服务精神奖
前台接待做upgrade销售排名部门前三
熟悉Full Service Property Management System (FSPMS)酒店操作系统
代班总机At Your Service(AYS)接线员
听取客户提出的意见和建议,处理问题或投诉并且进行后续调查以确保客户满意度
教育经历
毕业时间
2009年09月 - 2012年05月
专业
国际酒店和旅游管理
学校名称
美国强生威尔士大学
担任职位
本科毕业
专业描述
辅修旅行社代理,GPA3.82/4.0以院校优等生毕业
毕业时间
2012年03月 - 2012年05月
专业
国际酒店和旅游管理
学校名称
意大利维苏威研究学院
担任职位
交流学习
专业描述
在意大利交换学习三个月,期间深入考察欧洲的酒店和旅游业。
专业技能
掌握时间
技能类别
熟练程度
技能名称
120个月
外语
精通
英语
48个月
其他
熟练
英语教育
3个月
其他
一般
普拉提核心床教练
项目经验
项目时间
2017年01月 - 2017年12月
项目环境
N/A
担任职位
小组成员
项目名称
管理培训生项目
项目内容
负责把公司已有的管理培训生项目本地化到各个分公司,来满足不同地域的分公司对人才的需求。
证书
有效时间
颁发单位
证书全称
2013年04月12日 - 2013年06月28日
美国万豪酒店集团
万豪集团“Spirit to Serve”服务精神
证书描述
万豪集团“Spirit to Serve”服务精神奖
万豪集团“Spirit II”领导管理层培训证书