简历名称：Amos的简历 [浏览次数]：571 注册时间：2018-04-07 更新时间：2018-04-07
个人基本信息
姓名
林先生
性别
男
年龄
40岁(1985年10月24日)
身份证号
身高
178cm
擅长语言
英语
体重
65kg
擅长专业
法律合同,体育,应用文类
婚姻状况
最强方向
中外语言（笔译：中文译外文，擅长语言方向）
学历
硕士
学校综合实力
籍贯
学校外语实力
现所在地
浙江-宁波-海曙区 维科上院
其它评价
自我评价
精通英语，口语流利。 本人个性坚韧独立，能够出色完成所交予的任务，有责任心和执行力。 对待工作认真细致、思虑周全，并具有团队协作能力和有承受高压工作状态的能力。 具备良好的沟通技巧和优秀的客户服务意识，能完满处理各类投诉。。 待人热情，真诚。勤奋好学，能踏实工作。
求职意向
笔译单价
价格面议 元/千汉字
工作地区
浙江-宁波-海曙区
待遇要求
12000-15000 元/月
到职时间
随时到岗
期望行业
服务业
职位性质
不限
期望职位
兼职笔译,旅游酒店餐饮类
工作经历
工作时间
2015年09月 - 2018年03月
所在部门
前厅部
单位名称
宁波万豪酒店
担任职位
前厅部副经理
工作内容
保证前厅部大部门的运作。下属“为您服务中心”，礼宾部，前台，行政酒廊。健身中心。
带领各部门共同完成宾客满意度指标。并且连续两年获得亚太地区宾客满意度指数第一名。
协调各部门运作，保证员工满意度，降低部门离职率。提高工作效率。
每月汇总制作部门损益表，根据数据发现部门运营问题，及时做出调整。
将各种集团推出项目成功在本酒店运作。例如：TSA项目（增销项目），GXP项目（宾客体验平台）等。
工作时间
2011年11月 - 2015年09月
所在部门
前厅部
单位名称
宁波威斯汀酒店
担任职位
宾客服务经理
工作内容
保证本部门的正常运营，并且与酒店其他部门积极合作确保整个酒店在本班次内正常运作。对各类紧急事件例如火灾，撤退等做出迅速正确的反应。巡视酒店各处及时向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为。维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务。用最佳的方式代表管理层协调处理客人的投诉，确保客人的投诉被合适的记录。关注宾客满意度指数以此作为每日工作的指导和监督员工表现的标准。协助部门培训和评估，提出对部门和酒店有利的建议和意见。
工作时间
2009年09月 - 2010年09月
所在部门
前厅部
单位名称
Grand Beach Diamond Resor
担任职位
前台实习生
工作内容
在美国佛罗里达州奥兰多Grand Beach Diamond Resort International 前台实习一年，实习期间表现优异获得最佳前台实习生称号，并在半年后，提升为supervisor 职位实习。通过实习，英语水平进一步提升，熟悉酒店前台日常操作与运作，前期主要负责接待客人，接听电话，实习后期作为supervisor an d Team Leader 负责各类报告，根据客人要求安排未来一周至两周客房，协助经理在自我职权范围内独立处理投诉及酒店日常事务。
教育经历
毕业时间
2008年09月 - 2011年06月
专业
Service Management
学校名称
Stenden University
担任职位
硕士学位
专业描述
关于服务行业的理论与实践
毕业时间
2004年09月 - 2008年06月
专业
新闻专业
学校名称
武汉纺织大学
担任职位
本科学位
专业描述
关于新闻的相关理论知识
专业技能
掌握时间
技能类别
熟练程度
技能名称
240个月
外语
精通
英语
其他信息
其他标题：
个人总结
其他描述：
精通英语，口语流利。
本人个性坚韧独立，能够出色完成所交予的任务，有责任心和执行力。
对待工作认真细致、思虑周全，并具有团队协作能力和有承受高压工作状态的能力。
具备良好的沟通技巧和优秀的客户服务意识，能完满处理各类投诉。。
待人热情，真诚。勤奋好学，能踏实工作。
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