1、负责售后事务的统筹管理，协调与处理各类紧急的、重要的售后问题投诉，处理产品安全投诉，提出解决方案； 2、建立定期的客户回访机制，引导客户正确使用公司的产品和服务; 3、建立并完善售后部门相关制度及流程； 4、及时反馈产品的各类质量与服务问题，协助公司相关部门处理与质量或服务有关的各类问题； 5、主动收集各类售后出现的问题，并总结与分享给相关部门。 6、及时提供销售预测给PMC部门备料； 另外，作为部门经理还需要处理如下人事问题： 1. 人员招聘和解聘工作； 2. 及时安抚员工情绪，让员工乐意接收任何工作安排； 3. 人员的考勤，单据的核对，报销核对等； 4. 不定期组织部门人员聚会，加强团队精神和凝聚力； 5. 部门经费的讨论和确定。 公司使用的是SAP和Open ERP系统.

1.管理日常的供应链，从最初的概念到最后的出货 2.在产品开发和生产阶段与工程师紧密联系，确保所有产品规格能够达到客户要求并与科技同步 3.监督供应商和工厂能够准时交付产品，能够处理任何疑难杂症 4.搜索新物料供应商和工厂来改善最终产品的品质或者是利润 5.确保所有物料都能够在预定的时间内出货到工厂以确保生产能够及时开始和完成 6.建立机密的品质管理组能够检验来料和生产的部件，识别生产的品质标准，测试要求和KPI 7.管理改善精确的费用和利润分析，分析改善团队的开销和精确记录客户E&O 8.管理量产和样品的交付时间，以确保能够达到客户的新闻发布会或者是批量销售的目的.

1. 作为客户和公司的桥梁，维护良好的客户关系。精确传递客户的要求给工厂，并从相关的部门拿到回复，24小时内答复客户 2. 领导一个跨职能团队支持客户公司所有业务，跟踪报价，在系统输入订单，提前出货期，接待客户来访，处理客户投诉和催缴货款等 3. 确保能够达到公司的销售目标，公司的成长和赢利，对客户的满意度负责任

主要学的课程是如何做好采购，如何决定对策，如何平衡供求关系

三星手机配件项目，从立项到正式生产和出货。

主要是考英语听力，写作，词汇等