宾客服务经理：1、执行房务部总监的工作指令，并向其负责和报告工作。2、代表酒店总经理接待和迎送VIP客人（外宾为主），主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、了解和掌握酒店各中心使用情况，关注团队行程。5、夜间宾客服务经理负责全面管理酒店工作，并将夜间发生的情况次日向酒店总经理作书面汇报。6、负责酒店各中心、各部门各项制度的督导、检查工作，并按时向总经理书面汇报。7、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交房屋总监批阅并呈于总经理。英语翻译及培训讲师：1、负责酒店重要外宾的接待及相关翻译工作。2、负责酒店培训部英语培训讲授工作。3、负责翻译酒店对内对外相关宣传文件、资料等工作。