一、鄂尔多斯机场航站区管理部1.负责鄂尔多斯机场航站楼的服务保障监察工作；对乘机保障流程、服务保障及设施设备运行情况进行评估及质量检测，形成分析报告；2.负责发现、整理航站楼（区）生产运行及服务保障方面存在的问题提出解决方案并向机场公司汇报；3负责鄂尔多斯机场日常投诉的受理工作，并就投诉部门及投诉事项等数据进行定期分析；4.负责鄂尔多斯机场日常维修调度及运行协调工作，并就责任部门及其完成率等数据进行定期分析；5.负责对鄂尔多斯机场航站楼（区）环境卫生、设施设备、服务质量，运行情况4大模块的日常巡视与监督检查，并就违规情况共计整改、跟踪；6.负责对《鄂尔多斯机场航站楼（区）运行管理手册》制定及动态更新工作。二、鄂尔多斯机场人力资源部1.协助部门经理拟订机场公司人事管理制度、薪酬福利制度、培训管理制度及员工考勤管理度，建立员工绩效管理激励机制，根据机场公司指示对实施情况进行监督与检查；2.负责机场公司人工成本预算、管控，工资的制作；3.组织相关人员拟订并实施员工培训和职业技能鉴定等工作，为人才培养与发展提供支持与服务；4.建立机场公司员工的培训、选拔、激励机制，为机场公司各管理、技术、操作岗位配备合适的人才；5.协助部门经理制定机场公司选人用人机制以及退出机制，协助开展人员招聘工作；6.鄂尔多斯机场公司与内蒙古民航机场集团公司解除托管协议后，完成共计105名撤离人员的保障工作；7.完负责机场公司员工劳动合同及人事档案的整理工作。